Les réponses aux questions les plus fréquentes — réservation, tarifs, consultations vidéo, comptes famille, annulations et confidentialité.
Recherchez par spécialité, par ville ou par nom de médecin, choisissez un créneau disponible sur le profil du médecin, puis confirmez. Cela prend environ une minute, et vous recevrez un rappel avant votre visite.
Oui — réserver sur Doctera est entièrement gratuit pour les patients, sans frais de réservation ni frais cachés. Vous ne payez que les honoraires habituels du médecin, au cabinet (ou pour la consultation vidéo), comme si vous aviez appelé.
Les honoraires varient selon le médecin et la spécialité. Chaque médecin fixe son propre tarif, et Doctera l'affiche sur le profil avant la réservation — vous pouvez donc comparer les médecins et savoir ce que vous paierez avant de confirmer.
Oui — de nombreux médecins sur Doctera proposent la consultation vidéo. Les profils concernés affichent une option « Vidéo » : choisissez-la lors de la réservation et vous recevrez un lien sécurisé pour rejoindre la consultation depuis votre téléphone ou votre ordinateur.
Oui. Ajoutez vos proches (un parent, vos enfants) à votre compte, puis choisissez pour qui est la visite au moment de réserver — et gérez tous leurs rendez-vous et documents au même endroit.
Utilisez le filtre de langue sur la page Recherche. Les médecins sur Doctera indiquent les langues dans lesquelles ils consultent pour que vous choisissiez quelqu'un avec qui vous êtes à l'aise.
Oui. Doctera est conçu pour l'arabe, le français et l'anglais ; votre médecin peut dicter et partager des notes dans votre langue.
Oui. Ouvrez votre portail, sélectionnez la visite, puis choisissez d'annuler ou de reprogrammer — gratuitement jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous, sauf indication contraire du médecin.
Rendez-vous sur « Pour les médecins » et contactez-nous. Vous obtiendrez la réservation en ligne, un calendrier de planification et l'outil de dictée par IA pour vos consultations.
Vos documents sont chiffrés et visibles uniquement par vous et les médecins auxquels vous accordez l'accès — et vous pouvez révoquer cet accès à tout moment. Nous ne vendons jamais vos données.