Les dossiers médicaux comptent parmi les données les plus personnelles qui soient. Voici précisément comment nous protégeons les vôtres — pour les patients comme pour les médecins.
Votre confidentialité en un paragraphe : tout ce qui circule entre votre appareil et Doctera est chiffré, vos dossiers sont stockés chiffrés, un médecin a besoin de votre autorisation pour voir les dossiers que d'autres médecins tiennent sur vous, et les modifications des dossiers médicaux sont journalisées. Et nous ne vendons jamais vos données.
C'est le cœur de Doctera. Chaque médecin voit les dossiers qu'il tient sur vous. Pour voir tout votre historique, y compris ce que d'autres médecins ont consigné, un médecin a besoin de votre autorisation — révocable d'un seul geste, à tout moment. Lorsque votre médecin utilise les outils d'IA de Doctera, l'IA travaille sur ce que ce médecin a consigné sur vous ; les dossiers des autres médecins ne sont inclus que si vous lui avez donné accès à votre historique complet. Un médecin ne voit jamais que ses propres patients.
Chaque connexion entre votre appareil et Doctera est protégée par TLS (HTTPS) — le même chiffrement que celui de votre banque. Personne ne peut lire vos données pendant leur transit.
Vos dossiers, comptes rendus et fichiers sont stockés chiffrés par notre hébergeur de base de données (Neon) et notre service de stockage de fichiers (Cloudflare R2). L'hébergeur de la base de données conserve aussi un court historique glissant, qui permet de la restaurer à un moment antérieur.
Les modifications des notes de consultation, des données du patient, des documents, des ordonnances, des demandes d'analyses, des rendez-vous, des mesures, des vaccins et des conversations sont consignées avec leur auteur et leur date, tout comme les exports complets et les changements de vos consentements. La simple ouverture d'un dossier n'est pas conservée dans ce journal. Une isolation stricte par compte garantit que les données ne sont jamais mélangées entre médecins ou patients.
Aucune publicité, aucun courtier de données, aucune revente. Vos informations ne servent qu'à une seule chose : vous prodiguer des soins. Pour obtenir une copie de vos données ou demander leur suppression, contactez-nous : nous traitons chaque demande manuellement.
Lorsqu'un médecin utilise Doctera pour rédiger une note, l'audio de la consultation est transcrit en texte par un service de reconnaissance vocale (Deepgram), puis un service d'IA (Anthropic) rédige un brouillon de note à partir de ce texte. Le médecin relit tout avant l'enregistrement. L'enregistrement audio est conservé avec la consultation dans le dossier de votre médecin. Nous n'utilisons pas vos données médicales pour entraîner des modèles d'IA, et nous avons refusé que Deepgram utilise l'audio pour améliorer ses modèles.
Pas de bout en bout comme une messagerie — et nous préférons être honnêtes sur la raison. Une plateforme de dossiers doit stocker et traiter vos données pour que votre médecin puisse les ouvrir, les partager et s'en servir pour rédiger des notes avec l'IA. À la place, nous chiffrons tout en transit et au repos, journalisons les modifications des dossiers, isolons chaque compte, et vous mettons vous aux commandes de qui voit quoi. C'est, en pratique, plus solide qu'une promesse que nous ne pourrions pas tenir.
Vous pouvez demander à consulter, corriger, obtenir une copie ou supprimer vos données, et retirer tout consentement à tout moment. La plupart de ces demandes ne se font pas encore en libre-service : contactez-nous et nous traitons chaque demande manuellement. Les dossiers médicaux que vos médecins tiennent sur vous peuvent devoir être conservés pendant la durée exigée par la loi.
La confiance de vos patients, c'est votre réputation. Doctera vous aide à la préserver : partage conditionné au consentement, journal des modifications des dossiers et aucune dépendance — vous pouvez exporter les données de votre cabinet à tout moment.
Nous n'utilisons que des cookies essentiels — pour vous garder connecté et le site sécurisé. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi ou publicitaires. Les cartes sont chargées par votre navigateur directement depuis OpenStreetMap, qui voit donc votre adresse IP.
Nous faisons appel à des prestataires externes pour l'hébergement, la base de données, le stockage de fichiers, l'e-mail, la transcription vocale et l'IA. Ils ne reçoivent vos données que pour faire fonctionner Doctera. Notre politique de confidentialité nomme chacun d'eux et le pays où il est établi.
Des réponses claires aux questions que patients et médecins nous posent le plus.
Oui. Doctera est conçu pour que vos données médicales restent privées et en sécurité : chaque connexion est chiffrée (TLS/HTTPS), les dossiers sont stockés chiffrés, chaque compte est strictement isolé et les modifications des dossiers médicaux sont journalisées. Votre médecin voit les dossiers qu'il tient sur vous ; un autre médecin a besoin de votre autorisation pour les voir.
Vous, le médecin qui tient le dossier, les membres de son équipe à qui il a donné accès (chacun seulement à ce que son rôle permet, comme l'agenda ou les dossiers), et tout autre médecin à qui vous donnez accès à votre historique complet — révocable d'un geste, à tout moment. Les administrateurs de la plateforme Doctera voient votre nom et vos coordonnées, et peuvent accéder aux données stockées lorsque c'est nécessaire pour faire fonctionner, sécuriser ou réparer le service. Le secret médical s'applique en cabinet comme en téléconsultation. Lorsque votre médecin utilise les outils d'IA de Doctera, ce qu'il a consigné est traité par notre prestataire d'IA pour lui rédiger des brouillons. Les modifications des dossiers sont journalisées ; la simple ouverture d'un document ne l'est pas.
Jamais. Nous ne vendons jamais vos données — aucune publicité, aucun courtier de données, aucune revente — et nous n'utilisons pas vos données médicales pour entraîner des modèles d'IA. Vos informations servent à une seule chose : vos soins. Pour obtenir une copie de vos données ou demander leur suppression, contactez-nous.
Contactez-nous — nous répondrons clairement.